TAURON Arena Kraków objęta jest 24-godzinnym monitoringiem. Za ochronę obiektu odpowiada firma AO Hektor.
Jeżeli potrzebujesz szybko skontaktować się z pracownikiem ochrony, znajdziesz go zawsze w punkcie informacyjnym przy wejściu głównym (nr 1) do obiektu, znajdującym się od strony ul. Lema, jak również możesz się z nim połączyć pod numerem 12 349 11 02.
Obiekt jest w pełni dostępny dla osób niepełnosprawnych z różnymi ograniczeniami; w szczególności z dysfunkcją ruchu, wzroku i słuchu. Udogodnienia w tym zakresie dotyczą zarówno samego obiektu, jak i przestrzeni wokół kompleksu TAURON Areny Kraków.
Zastosowane rozwiązania techniczne w na terenie hali zawierają elementy, które ułatwiają funkcjonowanie i poruszanie się wszystkim osobom, także tym poruszającym się na wózkach inwalidzkich.
Rampy podjazdowe (wyposażone w odpowiednie poręcze), zlokalizowane przy schodach głównych z obu stron TAURON Areny Kraków (od strony ul. Lema oraz Parku Lotników Polskich) umożliwiają dotarcie na poziom wejść do obiektu. Ciągi piesze wyposażone są w obniżone krawężniki.
Dla osób niepełnosprawnych dojeżdżających samochodami, przygotowano widoczne i dobrze oznakowane miejsca parkingowe w dwupoziomowym garażu wewnętrznym, a także na parkingu zewnętrznym, przy wejściu głównym do obiektu. Z miejsc tych osoby niepełnosprawne mogą korzystać bezpłatnie.
Kasy biletowe posiadają konstrukcję, która umożliwia bezproblemowe kupno biletów przez osoby na wózkach – obniżone lady oraz urządzenia interkomu są przystosowane do komunikowania się na odpowiedniej wysokości.
Recepcja obiektu na wydzielonym odcinku posiada obniżone lady, dzięki którym osoby na wózkach bez przeszkód mogą komunikować się i przekazywać wszelkie materiały.
Osoby niepełnosprawne mogą skorzystać z pomocy obsługi TAURON Areny Kraków. Obsługa dysponuje m.in. wózkiem inwalidzkim, który może zostać użyty w razie konieczności przez gości obiektu. W razie potrzeby prosimy o kontakt z pracownikami recepcji tel. 12 349 11 02.
Odpowiednie oznaczenia skierowane do osób niepełnosprawnych znajdują się w całym obiekcie. Kolorem czerwonym zaznaczono główne ciągi komunikacyjne (nie kolidujące z elementami konstrukcji obiektu) na poziomie wejściowym oraz na poziomie trybun Areny. Zaznaczono wyraźnym kolorem (pasy) ostatnie stopnie biegów na klatkach schodowych.
Poruszając się po TAURON Arenie Kraków niepełnosprawni mogą korzystać z wind o odpowiedniej szerokości, dostosowanych do przewożenia osób na wózkach.
Do potrzeb osób niepełnosprawnych dostosowane są sanitariaty wyposażonych w instalację przyzywową. W obiekcie zastosowano także alfabet Braille’a do oznaczenia poziomów w windach oraz do opisu przycisków SOS (w przypadku pożaru) na klatkach schodowych.
W TAURON Arenie Kraków są 52 miejsca dla osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich. Znajdują się one na poziomie A i są umieszczone symetrycznie względem długiej osi północ-południe; w czterech miejscach na tym poziomie (zamontowane są tu także 52 krzesełka dla opiekunów osób niepełnosprawnych).
